Денис, приносим извинения за задержку с ответом.

По ситуации - это у вас какой-то регистратор неправильный. Наши днс-сервера настроены так, что они заранее знают про все домены. 

Чтобы решить ситуацию, при смене днс-серверов у регистратора снимите галочки "провести проверку", должно помочь. Если таких галочек нет - свяжитесь с регистратором.

Добрый день! Все очень просто.

1. Создаете сайт у нас.

2. Настраиваете ваш домен, а именно прописываете ему dns-сервера dns1.lact.ru и dns2.lact.ru

3. Через 4-6 часов после настройки (2) в центре управления сайтами меняете адрес сайта на www.qwer.ru

4. А затем открываете меню Функции и возможности и выбираете "включить почту на моем домене".

Заур, доступ по FTP к сайтам нами не предоставляется.

Александр, здесь в комментариях, уточните ваш вопрос пожалуйста.

Имя ДНС-сервера   NS1:   dns1.lact.ru
                                  NS2:  dns2.lact.ru

1. Заходим в настройки вашего домена, в область где меняются DNS-сервера.
2. Прописываем там наши DNS-сервера:
                     dns1.lact.ru          dns2.lact.ru
3. Вводим эти настройки, сохраняем изменения.
4. Обычно настройки проходят в течение 4 - 24 часов.
5. После этого можете менять адрес сайта. Это делается в панели управления сайтами, ссылка "Поменять адрес".

Чтобы подключить имеющийся у вас домен, сделайте следующее.

1. Зайдите в настройки Вашего домена на сайте вашего регистратора, в область где меняются DNS-сервера.
2. Пропишите там наши DNS-сервера:
   
     dns1.lact.ru
     dns2.lact.ru
   
   
3. Сохраните изменения.
4. Обычно изменения DNS-серверов вступают в силу в течение от 15 минут до суток, в зависимости от ситуации.
5. Спустя некоторое время, можно менять адрес сайта. Это делается в панели управления сайтами, ссылка "Поменять адрес". Система проверит, правильно ли настроился ваш домен, и в случае если это так - произведет переименование сайта в системе.

Вопрос.
Возможно ли сделать, чтоб при переходе на oltan.lact.ru [с поиска ли, с закладки ли] происходил переход на hi-gomel.by (то есть на новый адрес).

Ответ: Так будет автоматически - система некоторое время помнит предпоследний адрес и направляет посетителя на новый.

Еще вопрос.
Есть случаи, когда хочется остаться на своих DNS-серверах. В этом случае в конфигурации Вашего DNS-сервера надо прописать такие записи:

Хостинг, тех. поддержка, обновление конструктора - всё это включается в ежемесячную оплату. Ничего дополнительно оплачивать не нужно.

Добрый день, Александр.

Стоимость сайта нужно смотреть, исходя из типа Вашего сайта. Если у Вас "сайт фирмы" (коммерческий), то стоимость на 1 год составит 4500 рублей.

После регистрации доменного имени мы предоставляем вам полный доступ к управлению настройками DNS вашего домена. Благодаря этому, вы можете подключить бесплатную корпоративную почту "Google Apps for your domain". 

При желании, вы можете не связываться с ее настройкой, а обратиться к нам, и мы проведем такую настройку для вас. Цена вопроса - 1000 р., длительность работ - 1-3 дня. 

На продвижение сайтов у нас заключен договор с партнерами. Для того чтобы узнать сроки и стоимость продвижения Вашего сайта, необходимо заполнить заявку в меню "Продвижение сайта" в панели управления сайтами.

Татьяна, очень похоже что вы меняете DNS-сервера, а ведь этого делать не нужно. У вашего домена уже есть DNS-сервера (а у нас их нет), так что надо не менять их, а наоборот, настраивать. Поищите в меню регистратора, это может называться "Управление зоной" или "Конфигурация DNS-сервера" или что-то в таком духе. 

Также, еще раз посмотрите нашу инструкцию по настройке DNS: http://www.lact.ru/e/9336-u-menya-uzhe-est-domen-ego-mozhno-podklyuchit

При создании сайта с помощью нашего конструктора Вы автоматически получаете доменное имя третьего уровня и хостинг и тех. поддержку.

Если Вы создали сайт у нас, то он уже в интернет в течении 14 дней и далее, в случае оплаты. Никакие файлы никуда кидать не надо.

Очевидно, вы вошли не в то меню. Вам нужно что-то в духе "управление зоной", а не "параметры делегирования". Там и будет все необходимое.

CNAME - это тип записи для домена, который говорит что фактический адрес для вашего сайта можно получить, спросив информацию о домене lact.ru. Это используется для упрощенной связки вашего домена и нашего сервера.

ping www.vashdomen.ru  - это программа командной строки (Windows) для опроса времени доступа до сервера, связанного с вашим доменом. Это используется для проверки корректности проведенных настроек с DNS.

Как вариант - пришлите нам на support@lact.ru коды доступа к регистратору, мы проведем всю настройку.

Если тип Вашего сайта персональный, то всё правильно - стоимость годового обслуживания 2448 рублей, если еще Вы хотите зарегистрировать доменное имя второго уровня, то это + 1000 рублей за год.

Если больше никаким услугами Вы не собираетесь пользоваться (разработка дизайна, продвижение, покупка с нашей помощью программы Артистер), то больше оплачивать ничего не нужно.

Эльвира, в данной ситуации необходимо и важно, чтобы домен был оформлен на ваше имя. Свяжитесь с разработчиком, пусть он проведет работу по смену администратора домена (то есть заведет ваш административный контакт и передаст управление доменом на него). Или, как вариант - самостоятельно зарегистрируйте новый домен.

Ну а пароли - их нынче во всех системах всегда можно  менять.